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我店开展“创星”系列专题培训活动
发布日期(2009-2-15 16:59:36)
 
    为了提高酒店员工对“创四星级酒店”的认识深度,提升服务质量。我店于二月开展了 “创四星级酒店”系列专题培训活动。
 
    本次活动采取“统一计划组织,分部实施开展”的方式进行。其中培训专题包括了“‘创四星级酒店’基础知识培训”、“服务中的仪容仪表”、“服务中的行为和语言”、“优质服务”、“客人投诉处理”“酒店基础知识培训”、“酒店安全知识”等方面的内容。培训结束后对员工培训效果以考试、现场演练的方式进行测评,取得了良好效果。
 
 
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